年红网《百姓呼声》栏目回复情况年度简报

栏目留言办理工作简介

年，红网《百姓呼声》栏目继续公开操作——所有发函、回函及主动回复，全程均以简报等方式向社会公开。全年共推出每日简报、每周简报、网友反馈简报、律师简报共期。全年共收到全省各级党委政府的回复或解决问题个，包括回函及主动回复个、网友反馈个（未发函、党政部门未回复，但问题得到解决的）。此外，红网《百姓呼声》栏目还邀请律师为网民解答个法律问题。

主要特点

大部分市州及县(市)区对网民留言办理工作重视，党政主要领导能经常亲自过问或批示网民留言，各相关部门能主动收集网民留言并及时调查处理回复，正确引导网上舆论的能力不断增强。更多的地区注重办理网上留言方法创新、机制创新，积极推动网民留言办理工作的制度化、规范化、科学化。湖南省各级党委、政府重视网上群众工作，利用网络倾听群众呼声、集纳民众智慧、解决群众困苦、引导群众情绪，打造了网上群众工作的新模式。

01

与帖文、回复、回函有关的数据

年《百姓呼声》栏目曝光的问题,涵盖了综治司法、土地房产、交通旅游、环境保护、教育考试、劳动保障等多个方面。从总量上看，综治司法、土地房产、交通旅游为最受 　　2）市州回函率前六位：

郴州市（83%）、湘潭市（79%）、常德市（76%）、怀化市（75%）、张家界（75%）、株洲市（75%）。

3）回函率%地区（发函3个以上）：

浏阳市、宁乡县、天元区、石峰区、株洲县、湘乡市、蒸湘区、赫山区、桃江县、临澧县、岳阳楼区、临湘市、城步县、北湖区、资兴市、宜章县、永兴县、汝城县、江永县、洪江市、会同县、辰溪县。

　　4）回函率60%以上的地区：

　　芙蓉区、雨花区、醴陵市、茶陵县、湘潭县、雨湖区、常宁市、祁东县、衡南县、衡山县、衡东县、衡阳县、耒阳市、资阳区、安化县、南县、桃源县、鼎城区、汉寿县、石门县、湘阴县、华容县、岳阳县、邵东县、隆回县、洞口县、武冈市、新宁县、安仁县、娄星区、冷水滩区、双牌县、道县、宁远县、新田县、蓝山县、靖州县、麻阳县、中方县、芷江县、溆浦县、桑植县、慈利县、保靖县、龙山县。

5）主动回复情况统计：

　　年有以下单位回复积极且及时：会同县网宣办、芷江县网宣办、靖州县网宣中心、湘乡市网宣中心、龙山县网宣办、中方县网宣办、鹤城区网管中心、沅陵县委宣传部、辰溪县网宣办、华容县网管中心、澧县县长热线、麻阳县网宣办、衡山县网宣办、鼎城区网管办、新田县网络管理中心、红网嘉禾分站、双牌县网信办、武陵区网宣办等。

　　主动回复数量前五位（按市州）：怀化市、湘潭市、永州市、益阳市、长沙市。

主动回复量全年超过次的地区依次为（按县[市]区）：湘乡市、会同县、芷江县、辰溪县、龙山县、靖州县、湘潭县、宁远县、慈利县、桃江县、洪江市、溆浦县、嘉禾县、宁乡县、常宁市、通道县、澧县、汉寿县、鹤城区、江永县、洞口县、中方县、桑植县、沅江市、麻阳县。

02

部分案例回顾

1）网民在《百姓呼声》发帖《我在湖南省人才交流中心购买的社保不见了》，红网发函转交至湖南省人社厅后，湖南省人社厅高度重视，积极办理红网网友留言，并详细解答了群众对于相关政策制定、实施的疑问。

2）网友在红网发帖《希望长沙市政府出面协调，将晚上最后一班地铁延后到11点》建议长沙地铁最后一班延长至23点。栏目组将建议转交至长沙轨道交通集团公司后，受到了高度重视，为方便市民夜间出行，长沙轨道交通集团公司将运营结束时间由原来的22:30延长至23:00。从单位作出回应到具体实施不到一个月时间，地铁收班时间的调整得到了广大群众的肯定。

3）网友发帖《衡东县新塘镇小学门口设垃圾站，污水横流》，反映一小学门口垃圾站污水横流影响环境。栏目将此情况转交至衡东县政府，获时任县长廖义智批示，他要求县住建局与新塘镇政府迅速整治到位。后相关单位到达现场查看后，对垃圾站进行重新整改规划，建成后将投入使用。

4）网友在栏目组发帖《对长沙橘子洲头景区进一步整改的几点建议》，对橘子洲景区整改提出建议，栏目组将建议转发至长沙市旅游局。对于转来的网民建议，市旅游局多次致电栏目组，局主要领导高度重视、亲自督办。网民提出的三条建议意见获得了旅游局的肯定，认为其对完善橘子洲景区管理措施、提升景区品质水准、增强市民和游客对景区的美誉度很有帮助。

5）网友在栏目发帖《感谢红网及湘潭市劳动监督局成组长为农民工无私奉献》，反映自己年在湘潭承包工程的7万8千元工程款没拿到。帖子发出后不到一月时间，该网友再次发来反馈致谢红网，表示从年拖欠至今的近8万农民工工资已经拿到手。

6）年1月5日，网友“小城平民”在红网上发帖《请道县民政部门 　　

2月案例：《天心区实验小学终于开建，感谢为其早日建成开课而努力的人》一帖。网友反馈： 　　

3月案例：《感谢红网，我的建议得到了合理回复》一帖。网友反馈： 　　

4月案例：《岳阳楼区反应及时，出手整治朝阳小学周边乱象》一帖。网友反馈：

5月案例：《衡阳县谭溪村老虎岩水库决堤一事已得政府部门重视！》一帖。网友反馈：　

6月案例：《荷塘区教育局：我孩子的高考加分被拖延该怎么办？》一帖。网友反馈： 　　

7月案例：《感谢天心区法院领导真心为民》一帖。网友反馈： 　　

8月案例：《强烈要求双峰县政府依法取缔非法毒作坊》一帖。网友反馈：

9月案例：《桂阳县”大学生讨薪”一事已经获得解决》一帖。网友反馈：

10月案例：《红网--百姓与党和政府情感交流的纽带》一帖。网友反馈：　

11月案例：《津市纪委和津市检察院联合办案，百姓七年之冤得到证实》一帖。网友反馈：

12月案例：《嘉禾县：我父亲的十万元投资款已退还》一帖。网友反馈：

04

部分律师点评

年，《百姓呼声》联动律师为网友在线解答法律问题人次。

　　1）《长沙荣盛花语书苑欺诈卖房，虚假宣传》一帖,湖南万和联合律师事务所李志员律师点评。 　　

2）《怀化市公务员在年度福利体检肝功能异常，是否能被辞退？》一帖,湖南环海律师事务所颜忠军律师点评。

　　3）《请求天元区法院黄伟波院长帮帮残疾人》一帖,湖南如金律师事务所李彦律师点评。

　　4）《鹤城区七岁女童遭亲生父亲性侵害，谁来保护？》一帖,湖南英萃律师事务所尹兰英律师点评。

　　5）《大润发超市逼迫员工在飞牛网购物-图》一帖,湖南睿邦律师事务所刘明律师点评。　

最后，红网《百姓呼声》编辑部向重视网络问政工作的各级领导，积极处置网络舆情的有关单位、工作人员，以及关心、支持我们工作的网民朋友表示衷心的感谢。

　　（注一：1、“发函”是指红网《百姓呼声》栏目将网友留言公开转交至各级党委、政府或相关部门；2、“回函”是指收到红网函件的有关单位在对网友留言调查处理后，将调查结果反馈至红网；3、“主动回复”是指网友在红网《百姓呼声》栏目留言后，各地主动收集、调查并主动跟帖回应的回复。4、“回函率”是指由红网发函转交网友留言后，收函单位回函的总数与红网发出的函件总数之比。）