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“我们对区、镇纪委的工作表示满意，也认可这次核查结果，不会再上访了。”近日，重庆市涪陵区龙潭镇某村的一名举报人主动找到区纪委监委信访室工作人员，表达了对信访反映问题处理结果的认可。

“群众满意，就是我们努力的方向。”信访室有关负责人会心一笑，两个多月前的一幕幕再次浮现在眼前。

3月初，涪陵区纪委监委信访室借助监督执纪问责信息管理系统信访举报子系统，对该区今年2月的信访举报情况进行梳理分析，发现龙潭镇信访举报总量较多，且重复举报问题较为突出。结合龙潭镇此前信访举报内容进一步比对分析，工作人员发现该镇重复举报主要集中在某村，遂将该村纳入实地走访范围。

3月7日上午，区纪委监委信访室几名工作人员来到该村一名实名举报人家中。该举报人信访举报的问题有10多个，有些问题经过龙潭镇纪委查证属实，且已依规依纪依法对相关人员进行了处理，但举报人仍然重复举报。

“你们要是来走过场，我们就不用谈了。”该举报人不太欢迎工作人员的到来。

“我们是区纪委监委的，此次走访没有提前通知镇村，就是想了解您的真实想法。”工作人员一边解释，一边拿出了工作证。

得知这一情况后，该举报人的态度有所转变。

谈话从早上10点一直持续到下午2点。通过深入交流，工作人员发现，举报人之所以重复举报，主要原因还是对村里的账务多年未公开有意见。了解到这一情况后，工作人员按程序将情况反馈给龙潭镇纪委，并督促镇纪委牵头对该村年以来的账务进行清查，广泛搜集群众意见，通过点对点联系、院坝会等形式进行反馈，同时监督好该村村务公开工作。后来，该村重复上访问题得以顺利解决，便出现了开头的一幕。

据涪陵区纪委监委有关负责人介绍，年以来，面对攀升的信访举报，区纪委监委充分发挥监督执纪问责信息管理系统信访举报子系统的“线上”数据平台优势，定期对违反政治纪律、违反中央八项规定精神、发生在扶贫领域的问题、形式主义官僚主义问题，特别是重复信访举报问题进行梳理筛查，确定信访举报重点区域、人员及违纪违法类型，选出信访举报突出问题，进行“线下”实地走访，并将了解到的情况和整改要求及时反馈有关纪检监察机关，督促基层纪检监察机关认真办理信访举报，提升信访举报问题办理质量。

“群众的每封信访举报件都是对我们的信任，我们不能辜负。线上筛查结合线下走访，只是我们督促指导基层纪检监察机关办信的一种方式。接下来，我们还将通过开展专项治理、创新工作机制，进一步提升信访举报件办理质量。”该区纪委监委有关负责人表示，采取“线上+线下”互督互促模式后，年，全区重复举报同比下降24%，信访举报件办理优质率提升32%。

来源：中国纪检监察报

作者：张艳萍